Reclamo a Mercado Pago

Estafa

Solicito por intermedio de este se cancele un pago de servicio a Telerecargas el día de hoy dado que se trataría de una estafa realizada por el poseedor de dicha cuenta con fecha 08/10/2019 realizado por mercado pago a la cuenta 900615890020067342 ( transacción) , ha 02:03 ,

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si el pago se encuentra en tu cuenta podrás cancelarlo desde el detalle del mismo > 3 puntos > Necesito ayuda.

En caso contrario, no podremos tomar acciones al respecto.

Sentimos las molestias.
10 de Octubre a las 11:08 hs.
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Victor

El pago fue dirigido a traves de mercado pago a telerecargas el cual se realizó el descargo en el mismo día aun no teniendo reapuestas de parte de telerecargas , mercado pago indica que la queja es a telerecargas para que se obtenga respuesta del reintegro , y telerecargas indica que se debe evaluar , envíe captura de a quién se hizo el depósito etc ....y ninguna respuesta .
15 de Octubre a las 10:47 hs.
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Victor

Como el deposito fue fue deribado a telecargas , por parte de mercado pago indican que ellos deben hacer la devolución, así mismo está empresa después de una semana me dieron señal de vida, deribandome a un asesor el cual debia explicar la situación, a través de email , así lo hice , van pasando los días y aún nada .
10 de Noviembre a las 9:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, Victor, muchas gracias por acercarnos tu comentario.

En este caso, si estás dentro de los 60 días desde realizada la compra, es necesario que realices un reclamo desde aquí --->http://bit.ly/2JN3VNk haciendo click en el botón "Iniciar reclamo". Luego, nuestro sector encargado te responderá vía e-mail.

También, es bueno que sepas de qué manera cubrimos a nuestros compradores, aquí ---> http://bit.ly/2K3hYhH encontrarás la información que necesitas.

Saludos
11 de Noviembre a las 11:14 hs.
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