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Reclamo a Mercado Pago

Entrega con faltante y errónea

[Solucionado]

A través de una página de Instagram (importados.free) compré 2 pares de zapatillas en 12 cuotas. Me enviaron un par con el nro del calzado incorrecto y la otra no me la enviaron. El vendedor no me atendió más el teléfono y no contestan mis mensajes privados.
el vendedor es comi[números]

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te recomendamos en este caso iniciar el reclamo por tu compra, puedes hacerlo ingresando desde aquí [nombre]: http://bit.ly/2ArDcmn

    Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace o no llegan a un acuerdo, te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

    21 de Marzo a las 10:01 hs.

  • Lorena B

     

    Hola! No me aparece la compra en la lista. Lo hice a través de un link que me envió por instagram. No sé de qué otra forma puedo reclamárselo a través de ustedes ...

    21 de Marzo a las 10:45 hs.

  • Lorena B

     

    Les envié todos los datos de la compra y no me contestaron nada

    25 de Marzo a las 15:40 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso si realizaste la compra por fuera de la plataforma te pedimos por favor que te comuniques con tu vendedor ya que si no realizaste la operación por medio de nosotros no tenemos como intervenir [nombre].

    Estamos seguros de que podrás llegar a un acuerdo sin inconvenientes.

    27 de Marzo a las 9:11 hs.

  • Lorena B

     

    solución recibida:

     

    Mercado pago analizo la cuenta del vendedor y ya no pertenece mas al sitio, ademas de reintegrarme el dinero.muchisimas gracias!!

    04 de Abril a las 19:21 hs.

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