Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido boton withdraw no funciona

Tenemos la cuenta suspendida sin poder operar con dinero retenido sin tener ninguna respuesta , hoy nos llego una respuesta de que podemos retirar el dinero vamos al link y no funciona! por favor precisamos sacar nuestro dinero para poder pagar compromisos comerciales adjuntamos imagen

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
21 de Marzo a las 21:32 hs.
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VIRGINIA W

el dinero aun no lo puedo sacar ni disponer del mismo , tampoco puedo acceder a los comprobantes de retenciones de ingresos brutos para presentar en tiempo y forma a rentas y facturas A con iva discriminado que debemos presentar ante afip de las ventas y comisiones de finales de Febrero y Mes completo marzo.
22 de Marzo a las 13:27 hs.
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VIRGINIA W

1 - aun sigue la cuenta suspendida sin ningún reclamo y sin saber por que razón fue suspendida ellos dicen que el motivo es interno y no nos dan una explicación!
2 - desde el 12 de Marzo que no podemos sacar el dinero acreditado hoy 16 de marzo no sabemos a ciencia cierta cuando podremos tenerlo en nuestra cuenta bancaria.
3- queremos devolver dinero de compras a 3 clientes que hicieron cambios y debemos devolver el dinero de forma voluntaria NO TENEMOS UN RECLAMO pero si un compromiso con nuestro cliente esta devolucion incluye comisiones de mercado pago, retenciones y plataforma tienda nube. esperamos no recibir un RECLAMO por esto ya que a la fecha no tenemos NINGUNO
4- Pedimos nos den los comprobantes de retenciones de ingresos brutos que abonamos y facturación del tipo A de iva que nos corresponde por que abonamos y aun no han sido enviadas y ninguna respuesta con respecto a ese tema ni a ninguno!
26 de Marzo a las 10:56 hs.
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VIRGINIA W

1 - aun sigue la cuenta suspendida sin ningún reclamo y sin saber por que razón fue suspendida ellos dicen que el motivo es interno y no nos dan una explicación!
2 - desde el 12 de Marzo que no podemos sacar el dinero acreditado hoy 16 de marzo no sabemos a ciencia cierta cuando podremos tenerlo en nuestra cuenta bancaria.
3- queremos devolver dinero de compras a 3 clientes que hicieron cambios y debemos devolver el dinero de forma voluntaria NO TENEMOS UN RECLAMO pero si un compromiso con nuestro cliente esta devolucion incluye comisiones de mercado pago, retenciones y plataforma tienda nube. esperamos no recibir un RECLAMO por esto ya que a la fecha no tenemos NINGUNO
4- Pedimos nos den los comprobantes de retenciones de ingresos brutos que abonamos y facturación del tipo A de iva que nos corresponde por que abonamos y aun no han sido enviadas y ninguna respuesta con respecto a ese tema ni a ninguno!
26 de Marzo a las 10:57 hs.
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