Reclamo a Mercado Pago

Dinero destinado a cuenta mercado pago atorado en cienta concentradora citibanam

Un familiar me había dado un préstamo de 10,[números].00 mxn, que ingresaron a mi cuenta bbva, sin embargo quise regresarlos a la persona porque ya no lo necesitaba, para esto decidí utilizar un apartado que está en bbva que dice “regresar dinero” suponiendo que este de regresa de manera automática, no fue el caso, llevo 1 semana sin resolver nada, no me percaté que la clabe interbancaria a la que iba era a la cuenta concentradora que tiene mercado pago mexico en el banco banamex.
dicha cuenta tiene el monto, ya que este monto salió de la misma cuenta concentradora, no entiendo como funciona el sistema de mercado pago, sin embargo. Mi dinero esta en dicha cuenta concentradora, ests cuenta concentradora tiene clabe interbancaria [números], a nombre de mercado libre s de rl de cv, necesito ayuda, me contestan puros asesores de colombia y no entienden el proceso de los bancos en mexico.
me comuniqué a bbva y me dijeron que tengo que hablarlos con banamex, banamex, no puede hacer nada necesito ayuda.

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Comentarios

alan S

yo tengo el mismo problema que tu, porfavor dime si pudiste resolverlo porque hicieron la devolución del dinero a la misma cuenta ****************** de un dinero que por error deposite a un proveedor y me lo regreso de inmediato a la cuenta mencionada y el dinero ya salió de la cuenta pero los de mercado pago dicen que el dinero no esta en mi cuenta, porfavor si puedes ayudarme
21 de Enero a las 2:35 hs.
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Cristian M

Hola, aún no tengo respuesta, entre todos se avientan la bolita, pero si quieres te paso mi WhatsApp, soy de cdmx, a lo mejor podemos hacer algo en una Unidad especializada de citibanamex o BBVA, mi número es **********
23 de Enero a las 2:21 hs.
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- Abad G
  
  Cristian si llegaste a resolver esto? Estoy en la misma situación...
  23 de Marzo a las 8:36 hs.
Rebeca A

tengo el mismo tema desde diciembre, la cuenta concentradora de Mercadolibre no quiere regresar el dinero, ya hasta hice la denuncia en CONDUSEF (FINTECH) y no resuelven nada =(
12 de Marzo a las 22:54 hs.
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- sofi T
  
  hola alguien a obtenido alguna respuesta estoy en el mismo caso que ustedes
  31 de Mayo a las 21:24 hs.