Reclamo a Mercado Pago

Devolución integra a mi tarjeta de débito

¡hola!
realice una compra a Aliexpress a través de mercado pago, nunca llegó mi producto y la devolución no se hizo.
al cuestionar al vendedor de ali express me comentó que ya se hizó la devolución, entre a mercado pago y no tenia nada, revise y me encuentro con que me llegó la devolución, pero mercado pago me la quito como cargo por "devolución parcial..." de $[números].83 por concepto de devolución, me quitan $[números] y me dejan $0.83 , los cuales tampoco me devolvieron. Es la segunda vez que me hacen esto.
no hay numero de atención de mercado pago y nadie ha podido resolver mis dudas y decirme donde esta mi dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Samara.

El día de ayer te brindamos respuesta por e-mail.

Para mayor asesoría te aconsejamos responder el mismo.

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
20 de Enero a las 21:44 hs.
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- Samara S
  
  No respondieron mi duda
  20 de Enero a las 21:56 hs.
Samara S

Yo estoy solicitando una devolución, me comentaron que estaría reflejada antes del 28 de enero, cosa que no pasó.
28 de Enero a las 0:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días.

Si la devolución es a una tarjeta, ten presente que el plazo depende de la misma. Te sugiero que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago, al detalle del pago y verifiques si el estado del pago es devuelto, para saber si el vendedor efectivamente realizó la devolución del dinero.

Que tengas lindo día.
28 de Enero a las 11:50 hs.
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Samara S

Ya lo hice, me volvieron a alargar el plazo, esta vez hasta el 6 de febrero.
Me dan puras vueltas y no me regresan mi efectivo.
31 de Enero a las 0:21 hs.
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Samara S

No he recibido mi reembolso, escribí a Ali express y me comentaron que mercado pago esta buscando la manera de reembolsarme, pero no me dan fecha. Son dos pedido, en uno ya pasaron mas de 90 días y en otro ya va un mes.
04 de Febrero a las 22:41 hs.
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