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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de lo abonado a Mercado Pago por estafa de celubots.com

[Solucionado]

El día domingo 13/01/[números] hice una compra de un celular marca Huawei p20 lite por un valor de $[números].00 en la pagina celubots.com, me confirmaron la compra por mail y me mandaron un cupón de pago para pago fácil, a través de mercado pago, ademas me informaron que me enviarían un número de seguimiento del producto, que llegaría por Correo Argentino Nada de todo esto ocurrió. El pago se hizo efectivo el lunes 14/01/[números] a las 16:48:42 en sepsa - pago fácil, el comprobante dice: comprobante de pago de mercado pago. Ya se hizo una presentación enviando la foto del comprobante a mercado pago a través de Whatsapp obteniendo el numero de caso [números]. Todavía no hemos tenido respuesta. De no haber una resolución favorable se hará la denuncia penal en el Ministerio Público Fiscal de la provincia de Buenos Aires. 22/01/[números] Esta fue la respuesta de Mercado Pago:"Lamentablemente, el dinero fue retirado de la cuenta del tercero, por lo que no podremos cubrirte con nuestro Programa de Compra Protegida. Lo sentimos." Amorosos los muchachos! Queda hacer la denuncia en Defensa Consumidor y una denuncia penal en la Cibercrimen de la DDI o en el Ministerio Público Fiscal. A eso Vamos.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Buenos días Pablo, puedes estar tranquilo que nuestro sector especializado se encuentra trabajando para asesorarte al respecto de lo sucedido.

    Es importante que puedas aguardar nuestra respuesta por ese medio.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Pago.

    23 de Enero a las 10:01 hs.

  • PabloE P

     

    Lo que no comenté, y tal vez sea de poca importancia para terceros, es que el dinero ******do es de regalos a mi hijo por su cumpleaños número 18, la ****** fue a él. Mañana jueves 24/01/19 estaré haciendo la denuncia en Defensa al consumidor y luego la denuncia penal en la DDI de La Plata y/o en el Ministerio Público Fiscal de la Pcia. de Bs. As. y tal vez una denuncia civil para pedir un resarcimiento por el daño moral que todo esto provoca a mi familia.

    23 de Enero a las 18:16 hs.

  • PabloE P

     

    solución recibida:

     

    Luego de la primera respuesta diciendo que no era posible el reintegro, y ante mi insistencia, Mercado Pagó devolvió el dinero acreditándolo en mi cuenta

    27 de Enero a las 9:48 hs.

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