Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de dinero descontado x mercado pago

El 18 de octubre del [números] en tucumán me dirijo al cajero Banelco a realizar una extraccion con mi tarjeta prepaga la cual el cajero la expulza diciendo qe hay un error y qe lo intente mas tarde regreso a mi casa verifico mi cuenta de mercado pago y me doy con la sorpresa de que me descontaron $[números] pesos los cuales nunca saque hago los reclamos y siempre me ponen lo mismo pregunto si tengo qe reclamar en el banco y asi me van deribando a varios nros de reclamo y nadaaaaa ya van a ser 2 meses no me dan una solucion esto me dicen:
respuesta a tu consulta [case: [números]]
ml

mercado libre
mar 23/10/[números] 21:11
para:
vane_barbie20@hotmail.com;
hola vanesa, buenas tardes

entiendo el malestar que presentas debido a la demora de la resolución del inconveniente que nos planteas. Queremos ayudarte pero sin embargo por el momento no tenemos una solución aún.

te comento que en caso de errores en el sitio o en la cuenta del usuario, varios equipos trabajan en conjunto para solucionar tu problema cuanto antes.

este no un proceso fácil ni rápido por todo lo que conlleva. Entiendo que esperaste un tiempo considerado, pero ni bien contemos con una resolución, nos contactaremos contigo desde el caso [números].

desde ya te pido disculpas nuevamente y espero contar con tu amable comprensión, vanesa.

cordial saludo,

matías iván

atención al cliente

Mercado Libre | mercado pago

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vanesa,
Efectivamente estamos trabajando en tu consulta, en cuanto a la retención del dinero.
Te brindamos la tranquilidad de que en cuanto tengamos novedades, nos comunicaremos nuevamente al mail.
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
11 de Diciembre a las 22:12 hs.
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Vanesa F

Aun no me lo han solucionado pero me dijeron que pronto lo harian.
18 de Diciembre a las 23:39 hs.
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Vanesa F

No lo Resolvieron Aún
18 de Diciembre a las 23:46 hs.
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Vanesa F

Hasta el momento no hubo solucion
15 de Enero a las 14:54 hs.
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