Reclamo a Mercado Pago

Deseo el cambio del mismo

Buen día, es mi deseo que revean mis reclamos con la compra de sommier y colchon, que he reclamado en varias oportunidades, donde valoraron al vendedor con su estafa y no al comprador ya que estoy pagando un producto fallado mas la falta de entrega de factura de compra, decidiendo que abonara igual sin dar los datos del vendedor ya que el mismo no existe como comercio para reclamar, he comprado por internet,como tampoco puedo ejecutar la garantía ya que no cuento con factura.es ahí que considero una estafa y mercado pago es solidario en la misma, ya que ellos autorizan el pago a una determinada cuenta. Como dije estoy pagando un producto fallado y cuento con toda la documentación de lo hablado con el vendedor y mercado pago,, quedando con el problema sin solución

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomó una decisión y debemos respetarla por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.

Quedamos a las órdenes.
12 de Setiembre a las 12:23 hs.
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Ernesto T

Si perfectamente esta cerrado, pero no solo no me dieron una respuesta válida, luego de que en varias, pero varias oportunidades me respondieron y por escrito que se habían comunicado con el vendedor para el cambio o retiro del producto que jamas ejecuto y ante mis reclamos a partir de la negativa del vendedor, pasando los días informan a la tarjeta que ejecuten el pago, ya que el vendedor había entregado el producto y debía pagar,es ahora que no entiendo a su grupo especializado como no vieron que sus empleados sí se comunicaron con el vendedor y este iba a realizar el cambio( lo tengo documentado) igualmente cerraron el reclamo favoreciendo a un vendedor que no respeta lo que le han solicitado ustedes en varias oportunidades mas no entrega factura para poder reclamar a la garantía, cosa también reclamada, dieron cerrado mi reclamo, es decir la plataforma es un medio solo para el vendedor y no para el comprador
12 de Setiembre a las 18:38 hs.
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Ernesto T

Dieron por cerrado el caso de mis reclamos, que en su momento hice con el agravante que en las idas y vueltas ellos me infirmaron que el vendedor iba a realizar el cambio solicitado, que es lo que deseo desde que recibí el producto y jamas lo hizo.determinando el pago del mismo, y yo lo estoy haciendo con un producto fallado,es por este motivo que he recurrido a esta queja,solo deseo cambiar el producto mas recibir la factura de compra que tampoco enviaron y ejercer la garantía,dado a que el comercio no existe
16 de Setiembre a las 11:48 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Buenas días!

Si tuviste un caso en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones basándonos en nuestros Términos y Condiciones: http://bit.ly/2HX***e

Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo

¡Saludos!
17 de Setiembre a las 11:23 hs.
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Ernesto T

Buenos días, por la respuesta dada, veo e insisto que el equipo especializado cerro el caso así que por mas que vuelva a reclamar no obtendré nada a mi favor, por que en ese momento y tengo documentado lo dicho, han fallado en mi contra,sin ver como explico que ustedes me informaron que el vendedor realizaría el cambio cosa que nunca izo y ante mis reclamos sin venir ,igualmente el equipo especializado fallo a favor del vendedor, no creo en su respuesta y menos en su equipo
17 de Setiembre a las 12:11 hs.
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Ernesto T

Elevo mi reclamo ante ustedes,pero como ven,ante idas y vueltas no hay solución,Mercado Pagos le es indiferente su intervención,
27 de Setiembre a las 14:32 hs.
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Ernesto T

Se burlan con la respuesta que dan, y aprovechan este ida y vuelta por la demora y yo me quedo con el problema,
15 de Octubre a las 18:24 hs.
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