Reclamo a Mercado Pago

Consumo no realizado

En la tarjeta Mastercard de Cencosud aparece con fecha 4-04-[números] una compra de $ [números],20 en 3 cuotas de [números],40. La tarjeta es de olkenitzky daniel ( d.n.i 8.[números].[números]). Reclamado a cencosud dicen que es una compra presencial a jose garcia ( parece chiste pero es asi) n° comercio [números]. Como podrtan apreciar no me dan ningun dato, tampoco me dan copia de la factura para saber que se compro. Como toda respuesta me ponen "fin de la investigacion" y pretenden cobrarlo. De hecho si no lo pago me cobran intereses. Con quien debo hablar porque cencosud no lo quiere reconocer.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, antes que nada ten presente que algunas tiendas físicas cobran sus ventas con lectores de Mercado Pago, y por eso en el concepto puede aparecer nuestra leyenda.

Por otro lado, verifica que ningun tercero con acceso a tu tarjeta la haya utilizado.

Una vez de corroborar los pasos anteriores, te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad bancaria para realizar el reclamo correspondiente.

Buena jornada.
17 de Julio a las 14:23 hs.
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- Daniel E
  
  No es entidad bancaria. Es cencosud. Ellos son los que dieron el dato. Pretendo una copia de la factura. La tarjeta no fue extraviada. Por otra parte hablan de compra presencial. Si digo que no efectue ese gasto merezco que me crean. Reviertan el debito y que juan garcia reclame si tiene razon. Lo mas facil seria enviar copia de la factura. Mis datos los tienen. El comercio por ahora es "anonimo". Les solicito insistan porque no quiero pagar algo que no compre. Ya me debitaron intereses . Me DEBEN mas de $****. Sigo con el reclamo
  17 de Julio a las 18:24 hs.
Daniel E

Sigo esperando la solucion!!!! Urgente. Si no hare la denuncia en defensa del consumidor
18 de Julio a las 20:37 hs.
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Daniel E

No ofrece solucion. Quiere que me contacte con Cencosud. Pero ellos dicen que finalizaron la investigacion y llegan a la conclusion que Jose Garcia hizo la venta. No se a quien por ello EXIJO LA FACTURA pero hasta ahora no lo enviaron. Como es que llegan a la conclusion que compre algo. La factura aclararia las dudas. Uds pueden solicitarla? Desde ya agradecido
21 de Julio a las 19:50 hs.
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Daniel E

Hola, les pido me ayuden a recuperar los fondos. no hay forma que reconozcan el error. Hoy llamaremos nuevamernte a cencosud para que nos devuelvan el dinero y se lo debiten a ese tal "jose Garcia" que no brinda la factura ni explica de que se trata la compra.
01 de Agosto a las 12:10 hs.
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Daniel E

Es que no me dieron ninguna solucion. y hasta ahora me sacaron mas de $ 7.***,- podran gestionar me los devuelvan? Gracias
01 de Agosto a las 17:43 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta
02 de Agosto a las 0:49 hs.
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Daniel E

Por ahora lo unico que aceptaron es iniciat nuevamente la investigacion. El dinero NO LO DEVOLVIERON ...
16 de Agosto a las 10:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por ti.

Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.
16 de Agosto a las 16:06 hs.
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- Daniel E
  
  Ya esta hablado con cencosud. Dicen que inician una nueva investigacion. Nadie tiene acceso a mi tarjeta. La uso yo exclusivamente. La llevo en el bolsillo y la sigo teniendo. Conclusion esto es una ******. Porque no me proporcionan la factura? Porque no existe y ese tal "jose Garcia" se llevo el dinero que no le corresponde. Seguire insistiendo. No gano ese dinero tan facilmente para que un vivo se lo lleve
  16 de Agosto a las 16:52 hs.
- Daniel E
  
  Doonde salio asteriscos debe leerse ******
  16 de Agosto a las 16:53 hs.