Reclamo a Mercado Pago

Compra por instagram/mercado pago

Yo me contacté por Instagram con un vendedor de un artículo para un juego en línea (ventadepavos.fortnite), este mismo me pasó el link de pagofacil para su cuenta de mercado pago y me dijo que en cuanto yo pagara el me acreditaria las monedas en el juego. Pagué [números] pesos el día 04/03/19, el mismo día que pagué me dijo que mercado pago le había bloqueado la cuenta y no podia retirar el dinero, hoy a 19/03/19 todavía no tengo lo que pagué, en estas semanas el vendedor me bloqueó y luego pude volver a contactarme, dijo que iba a solucionarlo y ahora no contesta mis mensajes. Tengo capturas de toda la conversación y datos de la cuenta de mercado pago a la cual le ingresé el dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo Facundo.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

¡Algo importante! En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
21 de Marzo a las 9:53 hs.
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Facundo A

No pagué con mercado pago, pagué en pago facil y fue a su cuenta de mercado pago.
22 de Marzo a las 14:43 hs.
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VIRGINIA W

hola facundo, como estas? veo que pusiste like en mi reclamo, te cuento nosotros tenemos una pequeña empresa de calzado, y todas nuestras ventas y nuestro dinero lo tenemos destinado a compromisos de empleados o proveedores no es que es ganancia nuestra y perdida , En nuestro caso Mercado Pago nos cerro la cuenta de forma arbitraria y sin ninguna explicación con el agravante que tenemos el dinero retenido no podemos hacer uso de el y tampoco podemos usar la cuenta de mercado pago que esta asociada a nuestra razón social ante afip . Desde nuestro lado te podemos decir que utilizamos mercado pago solo para las transacciones comerciales y como plataforma de pago de un producto tangible que fabricamos y vendemos . en este caso, por ejemplo tenemos un cliente que pide la devolucion de su dinero por que realizó un cambio y nosotros queremos realizar la devolucion sin necesidad de tener un reclamo del cliente por mercado pago,
22 de Marzo a las 18:30 hs.
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VIRGINIA W

propuso una solución:

y no podemos devolverle el dinero, que pasa cuando el cliente nos paga un monto mercado pago se queda con una comisión del 7 % que es eso es 4,9 + iva . por lo que le pedimos que deseamos devolver el dinero del cliente por que tambien ellos deben devolvernos en esta devolucion de dinero las comisiones que se gestionaron y nos debilitaron del pago original del cliente , de forma voluntaria significa que no hay un reclamo asociado a esa compra.. En tu caso, si la compra la realizaste a una persona que te dió un numero de Pao facil deberias hacerle el reclamo a esta persona, y mercado pago puede hacer que te devuelvan el dinero, en nuestro caso entregamos todos los productos y nadie tiene quejas de nuestro servicio . entonces deberías ingresar a tu cuenta de mercado pago elegir el ultimo pago que realizaste no importa la forma de pago (si fue contado tarjeta o pago facil) e iniciar un reclamo al vendedor por mercado pago
22 de Marzo a las 18:35 hs.
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VIRGINIA W

propuso una solución:

me parece que así tendrías mas suerte, claramente si el vendedor no te da una respuesta , no te ha mandado aun factura de compra puede ser un ******dor y puedes recuperar tu dinero desde mercado pago. mucha suerte!
22 de Marzo a las 18:36 hs.
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Facundo A

el problema es que mi pago no está registrado en mi mercado pago, solo en el del vendedor, ya que fue una compra por fuera de MercadoLibre
22 de Marzo a las 18:38 hs.
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- Nelson C
  
  Hola! Llegaste a una solución?
  17 de Diciembre a las 14:38 hs.
VIRGINIA W

propuso una solución:

No no.. es por mercado pago si podes hacer el reclamo . Son DOS cosas una es Mercado Libre cuando compras por su plataforma de venta y otra es mercado pago cuando usas la plataforma de pago. Ellos son intermediarios entre el vendedor y pago fácil .. por lo que el pago se canaliza por mercado pago pides hacer un reclamo y obtienes la devolución del dinero . Para que wntiendas bien tu vendedor recibe el dinero por una cuenta de mercado pago que PAGO FACIL le deposita ahi la plata que les abonaste . Otra forma vos fuiste al PAGOFACIL con un numero de pago ese numero el vendedor lo genero desde la plataforma mercado pago por lo que tienes derecho a reclamarle a mercado paho. Si el vendedor tiene la cuenta suspendida puede ser por que recibio muchos reclamos . Y si pueden devolverte el dinero. En nuestro caso de miniautor*gmail.com no tenemos ningun reclamo y desconocemos la razon por el cual nos bloquearon si quieres nos escribes y te ayud
23 de Marzo a las 10:31 hs.
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Carla M

Hola facu tuviste respuestas? Ami me paso lo mismo el vendedor me paso un lick por rapipago pero al dia que le dije que ya habia pagado me bloquio , desde otra cuenta de imstagram vi que sigue como si nada , pasaron dias
Y todavia no resivo respuestas de nada
18 de Octubre a las 9:39 hs.
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