Reclamo a Mercado Pago

Ayuda - estafador y mercado pago cómplice

Buenos dias. El 23/1 contacte a este vendeor con la intencion de comprar algunos productos para la construcción (cemento, arena, etc.) luego de unas preguntas el "vendedor" me envio una publicacion(con el valor de $2 aprox y pague tarjeta) para que ofertara y poder hablar bien sobre el detalle de mi pedido. Cuando llegamos a un acuerdo, me envia 2 solicitudes de dinero por mercado pago (con el mail: corralon[números]@gmail.com) con los siguientes montos:

solicitud n° 1

$ 1.[números],00

-envío de dinero #[números].

solicitud n° 2

$ [números],00

-envío de dinero #[números]

realice el pague con Rapipago el 24/1, ya que necesitaba urgente dicho pedido y no tenia cupo en la tarjeta pra costear estos montos
luego me entero q este usuario es una estafador y que la cuenta es falsa, me contacto con el "corralon [números]" y me dicen q ya estafo a 21 personas y que ellos no venden por Mercado Libre

solicito la devolución urgente del dinero por favor, tengo que devolver la plata, ya que pedí a un familiar prestado pra comprar en otro lado.

mercado libre/pago me responden que no se van a hacer cargo dado que los pagos que realice fueron hechos por fuero por fuera, (yo pague con un link que ellos mismo tiene habilitado) y que se le acredito al instante al "vendedor" en su cuenta. O sea, proteccion para los usuario/compradores 0, pero bien que ellos cobraron una comison por dicho movimiento.

solicito ayuda, no perdi $2.-
muchas gracias.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Verónica A

Me contactan, y siguen con las misma posicion de no reconocerme lo abonado por mi parte y me sugieren que realice el reclamo en Defensa del consumidor.
30 de Enero a las 17:20 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Diego,
Lamentablemente en este caso los envíos de dinero no entran en la cobertura de compra protegida: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Compra-protegida_***
Respecto al vendedor, hemos tomado acciones con su cuenta
Saludos!
31 de Enero a las 16:08 hs.
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Verónica A

Entonces perdi? ni siquiera me quieren dar los datos del ******dor para poder hacer el reclamo por otro lado, muy pocas intenciones de parte de Mercado Pago.
31 de Enero a las 16:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenas tardes Diego,
Los datos que tenemos son los mismos que ves en tu compra y en el pago que realizaste. Más que ello no podemos brindarte porque son los mismos que dejó de registro.
Saludos!
31 de Enero a las 16:51 hs.
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Verónica A

y los datos a donde se transfirio el dinero?
31 de Enero a las 16:54 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Por favor, cualquier duda, contactanos por e-mail en respuesta al correo que te mandamos, así tenemos una comunicación más directa desde el centro de atención al cliente.
Por seguridad, los datos bancarios no podemos darlo, si haces una denuncia, la autoridad que la reciba lo estará solicitando a MercadoLibre para iniciar la investigación.
Saludos!
31 de Enero a las 16:56 hs.
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Verónica A

entonces estan encubriendo a un ******dor, y realice una tramite en Def al consumidor.
31 de Enero a las 16:57 hs.
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Verónica A

No brindan una solución ante una falla de su sistema
04 de Febrero a las 11:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Diego, no se trata de una falla, sino que no intervenimos por envíos de dinero.
Lamentamos lo ocurrido y oportunamente, nuestro departamento legal responderá a la denuncia.
Saludos.
06 de Febrero a las 11:07 hs.
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