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Item: Mercado Pago
Rating: 7
Author: Gabriela E

Hola el sábado 13 al medio día hice un depósito de un link x Rapipago de una compra de un aire acondicionado de $9000 informó el depósito automáticamente esa persona cierra Facebook y número de celular entonces me dirijo al rapipago para cancelar el depósito a lo cual me dicen que no se puede que llame a mercadolibre pero como era sábado trabajan de lunes a viernes, el lunes 9 de la mañana llamó explicó mi problema solo tengo el tíket de deposito y número de cuanta me piden foto de tikwt que iban a averiguar y me iban a estar informando ese día 15 lunes 15 no me contestaron más el 16 a la mañana me informan que la plata ya fue depositada a lo cual mande 25 mensajes y no me contestaron ninguno yo se que el depósito no es inmediato tarda unos días para poder sacarla les puse de todas maneras que me llamen ya que al número que llamó me ponen música gasta todo mi crédito y nada que cuanto antes hagamos algo para que retengan ese dinero le bloqueen la cuenta para que no la pueda utilizar yo x ejemplo vendí un baúl el 2 de enero y hasta el 25 de enero no se me deposita pero nada no tengo respuesta alguna si ustedes me pueden ayudar se los agradecería estoy con una amargura ya no se a donde recurrir

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de hoy. Cualquier duda, por favor responde nuestro correo. Saludos!
19 de Enero a las 11:21 hs.
Gabriela E

Quiero una solución a mi problema quiero que me llamen estoy cansada de enviar mails y que no me los contesten
19 de Enero a las 11:41 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gabriela, te escribimos nuevamente, por favor, aguarda nuestra respuesta, estamos trabajando activamente en tu caso. Saludos.
19 de Enero a las 13:34 hs.
Gabriela E

La empresa se comunicó para informar me que la cuenta a la que se depósito mi dinero ya fue cerrada pero no me devuelven el dinero que perdí x el momento x que no la cerraron el 15 apenas hice el reclamo tardaron 5 días para cerrarle la cuenta y yo mi desesperación enviando mails y no me contestaban una vergüenza quiero mi dinero, x que x culpa que no me dieron bola a tiempo perdí $**** pesos no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero. Hay un artículo que dice que si lo que compraste no se te entregó ellos se responsabilizan , donde están???
19 de Enero a las 14:58 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gabriela! Como conversamos, estamos trabajando en tu caso. Descuida, recibirás respuesta por email tan pronto existan novedades. Saludos!
19 de Enero a las 15:36 hs.
Gabriela E

Si por supuesto quiero la totalidad de la Plata ya que hay una fisura en su método de pago que la persona la puede utilizar en el mismo momento espero su llamada como acordamos!
19 de Enero a las 15:42 hs.
Gabriela E

Me explicó hay un herror de ustedes que deben modificar , la persona no puede utilizar el dinero depositado en el Día niñas siguiente x que si no perdemos nosotros x confiar en Mercado pago
19 de Enero a las 15:43 hs.
Gabriela E

La empresa Mercado pago me ofrece $**** pesos de reintegro a lo cual yo perdí $**** me parece bien su accionar, pero no se porque yo tengo que perder $**** pesos x un herror de la empresa
Creo que tendrían que devolverle el total ya que el método que le facilitaron a esta persona a ******rme espero nuevamente una respuesta
Creo que sería lo más justo
De esa manera Retiraría la queja si no no x que no estoy deacuerdo a perder yo x confiar en este medio de pago
Saludos
Gabriela Echeverria
20 de Enero a las 0:37 hs.
Gabriela E

Bueno ya es el tercer Mail que envió para reclamar mi totalidad pérdida a lo cual mercado libre me da vueltas y me dice que no pueden x que fue una compra x tercero y que se yo a mi me ******ron x el sistema que usan Okk
Yo perdu $**** no $****
Yo no tengo la culpa que ustedes tengan esas fisuras x que esta clase de gente ****** x este medio me explicó me mostro un Aire x $**** pesos x MercadoLibre me contacto con el me dice que no lo compra x ahí que con un número de cuenta x mercado pago me sale menos pague x Rapi pago $**** cundo informó de depósito cerro Facebook, celular y obvio publicación y no se hacen cargo???
22 de Enero a las 11:51 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gabriela,
En el día de hoy nos pusimos en contacto por correo para asesorarte con respecto a lo sucedido.
Logramos recuperar parte del dinero, pero lamentablemente no podremos hacerlo en su totalidad debido a que ya no se encuentra en la cuenta del tercero en la cual acreditaste tu pago.
No podemos intervenir como nos gustaría ante operaciones que no se encuentran asociadas a la cuenta de quien reclama.
Sentimos lo ocurrido.
Saludos,
22 de Enero a las 14:48 hs.
Gabriela E

Disconforme la empresa un desastre te hace perder tus ahorros como en mi caso
22 de Enero a las 14:49 hs.
Gabriela E

Porque yo perdí $**** pesos y me devolvieron $**** pesos creo que es injusto que yo pierda $**** x que si . creo que me tendrían que dar el total no perder yo. Si no la empresa que permite que pasen estas cosas
22 de Enero a las 17:37 hs.
Gabriela E

No estoy de acuerdo me reintegraron $**** pesos y yo perdió $**** no me parece justo que y obtenga que perder mi dinero si ellos no dan una medio de pago seguro como dicen??
23 de Enero a las 1:26 hs.
Gabriela E

No estoy deacuerdo la resolución que tomaron, me devolvieron, $**** pesos y yo perdió $**** perdí $**** pesos yo necesito mi dinero para poder realizar la compra que no pude concretar x la estafa a mi me estafaron a través de Mercado pago AyA sido la compra como fuere ellos brindan un servicio inseguro y despues te ponen en lamentamos tu pérdida?
Me parece muy mal que ellos siendo un empresa tan importante no se hagan cargo de esta situación
Ellos ya me pusieron que mi problema ya fue resuelto pero para mi no porque yo perdí mi dinero necesito mi total perdido
03 de Febrero a las 13:29 hs.
Gabriela E

Hola Ayer después de muchos días que no me contestaban los mail , una tal Florencia de Mercado libre vuelve a pedirme el ticket de pago . A lo cual en menos de media hora me responde , el dinero sigue en la cuenta y me van a devolver los $**** que me faltan y nunca me lo reintegraron envié 3 mails y no me respondieron
Ayer espere todo el día ese reintegro y no me lo acreditaron nunca
06 de Febrero a las 10:50 hs.
Gabriela E

En el Día de ayer una Representante de Mercado libre me dice que mi dinero serie en la cuenta x lo cual me van a reintegrar los $**** pesos que me faltan para conoketar el total que me ******ron y no me lo depositaron nunca ya mande 3 mails y no me los contestan
06 de Febrero a las 10:52 hs.
Gabriela E

solución recibida:

Bueno después de un mes de idas y vueltas Mercado pago me reintegro el dinero estoy agradecida x poder recuperar mi dinero
06 de Febrero a las 15:29 hs.