Reclamo a Mercado Pago

Acreditación o reintegro a mi caja de ahorro ,banco nación

El día lunes 4 realice una compra en Nanoshop por un total de $[números],28.-mas envío .total $[números].27.-el tema es que me descontaron de la caja de ahorro del Banco Nación 3 (tres) veces el mismo importe. Es decir $ [números],81,me comunique con la gente de nanoshop y efectivamente estaba el pago por tres . Necesito que me indiquen cómo hacer para que me acrediten la diferencia es decir $ [números],54.- pido por este medio pronta respuesta.gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Daniel, ¿cómo estás?

Si ves tres operaciones de pago en tu cuenta, lo que deberás hacer será iniciar un reclamo para que el vendedor pueda reintegrarte el dinero,

Para ello, ingresa en tu cuenta de Mercado Pago > Operaciones > selecciona la operación correcta > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.

¡Te esperamos!
07 de Febrero a las 11:18 hs.
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Daniel R

buenas tardes, me comunique con nanoshop y me dicen que efectue el reclamo a uds. y ademas me dicen que no le figura ninguna venta a mi nombre, y la verdad es que yo recibi el envio en maipu **** y de mi caja de ahorro ne descontaron ****,27 $ tres veces el mismo dia de la compra,dice asi cpra,www.mercado pago ´-****,27 04/02/19 asi por 3 veces,por favor por este medio pido una solucion.
08 de Febrero a las 20:13 hs.
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Daniel R

Todavía nada,lo mismo ,Mercado Pago me dice que es responsable nanoshop.y nanoshop que tengo que hacer el reclamo por medio de Mercado Pago .
12 de Febrero a las 8:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días.

Si el pago que mencionas, que se te descontó de tu tarjeta lo realizaste por medio de Mercado Pago, es necesario que inicies un reclamo en el sitio para que el sector especializado pueda ayudarte.

Para eso debes ingresar a tu cuenta desde www.mercadopago.com.ar > Operaciones > selecciona el pago > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

Si el pago no lo realizaste por Mercado Pago es necesario que te contactes directo con tu vendedor, y coordinen la entrega del producto o la devolución del dinero.
12 de Febrero a las 9:23 hs.
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Daniel R

Te cuento de nuevo .el pago lo realice por mercado pago,el tema es que en mi cuenta no figura la compra ,y le mando mail a nanoshop y no me resuelven nada .lo único que me contestan es me tengo que comunicar con Uds.ayer les mandé tres fotos con el descuento de mi cuenta del banco,los datos de la compra que pude imprimir cuando hice la compra.y el remito que venía en la caja en donde vino la marcaderia .que eran 5 items con un total de 14 unidades. Y todavía no me contestaron nada.
12 de Febrero a las 10:19 hs.
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Daniel R

Lamentablemente la gente de nanoshop no atiende mis reclamos.me siguen insistiendo en debo realizar el reclamo a través de mercado pago. Y no puedo hacerlo porque no figura la compra en mi cuenta . Les envié fotos de los datos de la compra que pude imprimir en donde figuran los datos del vendedor y el medio de pago,el remito que venía en la caja del envío y el resumen de la caja de ahorro del Banco en donde figuran los 3 importes que me descontaron. Y todavía no me contestaron nada .lo que necesito es que contacten entre las dos empresas y solucionen el problema.
12 de Febrero a las 15:32 hs.
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Daniel R

No fue solucionado .no hay ninguna respuesta.
23 de Febrero a las 10:31 hs.
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Daniel R

No hay solución .ni respuesta al reclamo .parece que no les interesa ningún reclamo. Evidentemente no les afecta en nada .
23 de Febrero a las 10:33 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

No te preocupes, vamos a ayudarte.

Para que podamos hacerlo ingresa aquí http://bit.ly/2BGPbgk y contactanos.

¡Te esperamos desde allí!
23 de Febrero a las 13:12 hs.
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Daniel R

Aparentemente si. Se comunicaron de mercado libre,y ellos encontraron el error de sistema y pude hacer el reclamo a Nanoshop ,y el día jueves 08/03.me enviaron un mensaje diciendo que pasarían la información a contaduría para que me envíen el dinero a mi cuenta de Mercado Pago.,de todas maneras no doy por solucionado hasta que se haga efectivo el depósito.
10 de Marzo a las 15:56 hs.
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