Reclamo a Mercado Pago
Hice una compra utilizando saldo de Paypal y la tarjeta prepaga Mastercard de Mercado Libre El 1 de mayo me hicieron un reintegro de la misma porque no llegó y el saldo de paypal está disponible pero el saldo de la tarjeta prepaga no aparece en mi cuenta de mercado pago y ya pasó más de 31 días. Estoy mandando mensajes sin solución (case [números], [números] y [números]). Ya me comuniqué con paypal para que también me ayuden con este problema. Mercado pago dice que hay un error en el sitio que no permite que se acredite el reintegro y que no me pasa sólo a mi. Tengo otro reintegro que ya está en 31 días también con un monto más elevado y no hay noticias tampoco. Necesito que me devuelvan mi dinero, no puede ser que lo tengan retenido de esa forma y por tanto tiempo. Es una verguenza la verdad.
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sofia C
Me volvieron a mandar un mensaje diciendo que no tengo el dinero por un error en la página y que siga esperando. Eso no me parece una solución
29 de Junio a las 21:48 hs.
sofia C
2 de Julio, sigo esperando que me devuelvan el dinero.
02 de Julio a las 12:56 hs.
sofia C
Me dicen que debo seguir esperando, que el área administrativa está tratando de solucionarlo. Todavía no pasa nada
03 de Julio a las 7:57 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola Sofia.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 2/6. En caso de nuevas dudas aguardamos tu contacto por esa vía para poder asistirte.
Saludos, Mercado Pago
04 de Julio a las 14:18 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sofia C
04 de Julio a las 14:18 hs.
sofia C
Cómo pueden decir que me solucionaron el problema si todavía no me devolvieron la plata????
04 de Julio a las 15:17 hs.
sofia C
Sigo esperando y mi odio se acrecienta
07 de Julio a las 21:15 hs.
sofia C
solución recibida:
Finalmente, después de dos meses y medio y de docenas de mensajes me devolvieron el dinero
12 de Julio a las 14:20 hs.