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Reclamo a Mercado Pago

Acreditacion de la compra o del dinero

[Solucionado]

Hola mercado pago, mi nombre es [nombre] salinardi, el 23 de noviembre compre a través de visa debito por un monto de [números] $ a Cheeky El caso es que como no me avisaban sobre el producto inicie un reclamo desde la pagina el día 27 de noviembre, el 28 y el 29. Hoy 30 no recibo respuesta por parte del vendedor, o sea cheeky. Mande mail y llame al telefono que figura al hacer el reclamo y no me contesta, es más la dirección de email me rebota, el telefono me derivan y jamás responden. Por favor ayudenme !!! que me responda o que me devuelva el importe así puedo comprar a otro vendedor. El número de reclamo es [números]. Desde ya muchas gracias mercado pago !!!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por contactarnos Adriana.

    En este caso te pedimos por favor que sigas los pasos que te brindamos desde el detalle del reclamo. Allí te daremos una fecha de resolución, te esperamos desde el detalle del reclamo.

    Saludos.

    01 de Diciembre a las 10:56 hs.

  • Ariadna S

     

    Muchisimas Gracias Mercado Pago !!! Seguiré desde el detalle del reclamo ! :) Saludos

    01 de Diciembre a las 12:52 hs.

  • Ariadna S

     

    Mercado Pago se puso en contacto conmigo el lunes 3 de diciembre al leer mi reclamo del día sábado 1 de diciembre. Me brindo su apoyo, pero tengo que esperar hasta mañana jueves 6 de diciembre para ver si el vendedor me brinda una solución. Si no es así me dicen que ellos me la darán, sea el producto que compre o el dinero. Veremos como termina el reclamo. Vuelvan a escribirme así puedo contarles que fue lo que paso. Desde ya les agradezco muchísimo su interés. Saludos !!! :)

    05 de Diciembre a las 7:26 hs.

  • Ariadna S

     

    solución recibida:

     

    Tengo que darles las gracias al equipo de mercado pago, ayer 06/12, tal como me dijeron, me devolvieron el dinero. Tengo que decir que Cheeky no cumplió con los plazos estimados en la entrega del pedido y para agilizar la resolución del reclamo mercado pago me devolvió el importe.

    07 de Diciembre a las 9:54 hs.

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