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Ya pague los diamantes y no llego la recarga

Hola buen dia el dia 13/07/19 hice una compra de diamantes. El pago lo hice a traves de transferencia y me decia que en 15 minutos llegaria un mensaje por la comora que habia hecho . Hoy es 15 /07/19 y todavía no me llega como hacer con la plata que puse quisiera recuperarla o que me den los diamantes

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