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Ya pague diamantes y no me han recargado

Entre a free fire y recargue 5 dolares con 22 centavos y tenía problemas de señal entonces decía que ya había pagado pero no tenía mis diamantes creí que era bug así que recargue otra vez y me paso lo mismo.. Entonces entre a mi cuenta de crédito para consultar mi saldo y me ya me habían restado 10.48 pero no tengo diamantes.. Que paso con mi dinero si no me dan los diamantes

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