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Tickets de diamantes

Ola buenas noches mi reclamo es el siguiente recargue diamantes hoy para comprar en la tienda misteriosa y resulta que compre tickets de diamantes 6 para ser exacto y luego fui a girar la luck royal de diamante y no me aparecen entonces quería saber que había pasado y por que no me aparecen
muchas gracias mi id es :[números]

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