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Reclamo a Garena

Suspensión de cuenta por un contracargo

El problema que tengo es por un contracargo que hice sin querer, estaba solicitando unas aclaraciones de algunas compras en la app del banco con el cual hago las compras mediante la tarjeta de débito y sin darme cuenta reclame una de garena, por lo cual me notificaron que debería pagar la cantidad de diamantes que había recargado, decían que tenía que solucionarlo con la compañía mediante la cual había realizado la compra pero ya fui al banco y me dijeron que no pueden hacer nada ellos, aparte en el mensaje no especifica cual fue la cantidad que tengo que pagar ni otorgan otra forma para solucionar el problema. El id de la transacción de la cual me hablan del contracargo es [números], espero puedan ayudarme, de ante mano les doy las gracias.

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