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Reclamo a Garena

"su compra no fue aprobada"

Estoy tratando de comprar diamantes para free fire y me sale esto:su compra no fue aprobada, pues identificamos divergencia en los datos informados.
esta solicitud no generará ningún costo para usted. El cobro en su factura es temporal y se debe anular en el ciclo de factura actual, dependiendo de la fecha de corte de su tarjeta.
al realizar un nuevo intento, asegúrese de que todos los datos estén informados correctamente.
es la primera vez que compro diamantes desde esa empresa y me sale eso, que debo hacer ?

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