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Se me va el internet internet todo el tiempo

Hola . Buenas tardes . Tengo un problema con el internet . Desde hace tres dias . Se me sube el ping a [números]+. No se porque me pasa esto . No se mi me podrán ayudar . Estaria feliz y se los agradeceria . Pero no es mi teléfono . Porque apenas tiene solo q mes . Espero me puedan ayudar . Pasen buenas tardes
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