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Robo en un juego

Recarge 6.[números] pesos chilenos en salgo con la compañia Entel hice dos compras por el juego ya que la compañia tiene un limite de dinero que son 4.[números] al mes y yo recarge dos veces 1.[números] pesos resulta que me descontaron el dinero de mi saldo pero no me dieron los diamantes en el juego (espere 24 horas para que me llegaran) y no me an llegado y no puedo volver a recargar por el limite y no puedo hacer un reembolso ya que la recarga de diamantes no se registro en Google Play pero si en la compañia entel y ya no se que hacer,gracias por su atencion.

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