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Reclamo a Garena

Robo de cuenta

Mi hijo hizo recargas con mi tarjeta de crédito terminada en [números], por valor aproximado de 84 dolares a la plataforma de free fire, los días 19 y 20 de mayo del [números]. La cuenta identificada con el id [números], nombre de jugador fc rematado otra persona no se como se la quito y la esta utilizando sin que mi hijo pueda tener acceso a ella que paso? como se soluciona este antecedente? tengo los comprobantes de compra con mi tarejata, me devuelven el dinero? fue sin mi autorización, podemos recuperar la cuenta? que tengo que hacer para recuperar la cuenta o se la bloqueen al ladrón

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Comentarios

  • EDGAR O

     

    Google Garena no me ha contactado a pesar de las pruebas que anexe a la solicitud seria escalar esta situación con las entidades de control en el caso de Colombia con la Superintendencia de Industria y Comercio me parece que no tienen los suficientes controles para que no se presenten anomalías como robo de cuentas, solicitud de dinero de un jugador a otro para devolver la cuenta etc etc fuera de eso coloca uno como afectado una cuenta y esta entidad no le interesa la reclamación, debían la entidades de control poner los ojos ante estas entidades por Ejm un niños solo coloca una fecha falsa de nacimiento y ya esa aceptado en dicha plataforma.

    12 de Junio a las 21:55 hs.

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    • EDGAR O

       

      Google Garena no se ha comunicado ni brindando solución será que la Superintendecia de industria y comercio puede tomar parte para que sancionen esta clase de plataformas

      23 de Junio a las 14:19 hs.

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