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Recarge diamantes, me descontaron el dinero y no llegaron

Buenas noches, mi problema es que intente recargar el paquete de diamantes el de 20.99 $ me descontaron el dinero, pero no llegaron los diamantes. Lo intenté 6 veces porque me salía que el pago no se pudo realizar, pero me descontaron 126$ y ni un diamante recibido

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