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Recarga de diamantes

Mi problema es que desde hace meses no puedo recargar diamantes desde dentro del juego, por más que cambio de tarjetas no me acepta ninguna, y después cambie a pagostore donde ahí si me acepta las tarjetas de crédito y débito para recargar, pero desde hace un mes tampoco me dejo recargar desde pagostore y necesito que me den una explicación del porque de este problema.

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