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Quiero recuperar mi cuenta porfavor

Hola buenas tardes, el dia de hoy al mediodia descargue la nueva actualizacion del juego y a la tarde al querer entrar ni siquiera iniciaba el juego. Borre el juego y lo reinstale, al hacerlo cuando inicio el juego nuevamente el juego me dice que elija un nuevo nombre como si nunca hubese sido utilizado el juego en mi celular. Quisiera poder tener la oportunidad de demostrar cual era mi cuenta con fotos y nombre ya que inverti mucho dinero. Ojala puedan ayudarme desde ya muchas gracias !

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