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Problemas en pag

El pasado viernes 26 de julio del [números] hice un pago de 15.[números] a garena_free fire, en el cual el pago no fue efectuado en la plataforma de ellos , exijo una explicación de el porque no fue echo mi pago, tengo el recibo en el cuál hay constancia de que fue echo el pago a su sucursal baloto

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