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Problema con tarjeta de cambio de nombre

Canjee una tarjeta de cambio de nombre, con tokens y diamantes. Al cambiar el nombre, éste no se cambia, lo he intentado un montón de veces, incluso la primera vez que lo hice, el nombre no se cambió y la tarjeta desapareció, pensé que la había perdido. No sé si habrán fallo, espero su respuesta! gracias

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