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Reclamo a Garena

Problema con la confirmacion de pago

Hola, el dia 30 de agosto realize una compra mediante su metodo de pago de payvalida con la opcion de yape, por la cual realize el pago mediante yape pero no me di cuenta que necesitaba poner el numero de referencia cosa que procedi a enviar el screen que confirma el pago mediante el correo: garena@payvalida.com y indicando el codigo de referencia para que se me pueda resolver mi problema, hasta ahora no he logrado recibir ninguna respuesta alguna, le dejo mi codigo de referencia por si es necesario: [números].
espero una pronta respuesta y solucion, gracias

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