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Reclamo a Garena

Premios reclamado no aparece en mi inventario

Garena en free fire, mantenía una promoción de regalo al realizar recarga de diamantes tales como :
*haz recarga de un (1) diamante y resibe gratis el skin del arma 4a1.
*haz recarga de trecientos ([números]) y recibes gratis skin de granada.
los premios los reclamé pero en mi inventario no me aparece el skin del arma 4a1.
la razón principal por la que hice recarga fue por skin del arma 4a1, por favor que me solucione eso... Gracias.

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