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Reclamo a Garena

Premio

Buenos días.
hoy 22/04/[números]
el problema que tengo es que ya recargue los diamantes que me piden para el evento y poder reclamar mi mochila pero no me llega ni me aparece nada para reclamarlo, por favor decirme como puedo reclamarlo y el evento aun vence el 24/04/[números]
gracias

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