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Por un problema de baneo de una cuenta de mi hermano y queremos saber porque fue

Hola buenas noches
vengo por el problema que banearon por 60 días a mi hermano y lo acusan de hacer trampa la verdad tanto mis hermanos y yo jugamos justos en el juego no emos infringido algúna regla que implique algún baneo a lo mejor baja de honor por qué nos salimos o se nos apaga los teléfonos o por qué está feo el internet pero emos jugado con forme a el juego sin infringir alguna regla solo quiero saber si es posible revisar a más profundidad las causas del baneo de la cuenta de mi hermano su id es : [números]
el lleva mas tiempo jugando y nunca le avía pasado esto les agradecería mucho saber si pueden investigar más a profundidad cuáles fueron las causas del baneo y si en algún emparejamiento de de clasificatoria hubo algún otro jugador que haya infringido algún anomalia en el juego se los agradecería mucho saber una pronta respuesta para poder jugar de nuevo con mi hermano que es mi duo y equipo de decla y br

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