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Perdí mi cuenta de garena freefire

Mi novia tenía su cuenta en garena free fire y lo que pasó es que cambió de celular y al momento de instalar la aplicación en el nuevo cel ya no recuperamos su cuenta porq al parecer no estaba vinculado con el facebbok y el id no lo sabemos cuál es solo sabemos el nombre que es goldenstar96
quería saber como podemos recuperar la cuenta o donde puedo obtener el id con el nombre

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