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Perdí mi cuenta

Hola buenos dias me comunico con ustedes para informarles mi problema que tuve con la empresa organizadora de juegos garena.yo entre al juego y de repente se reinicio todo,perdí mi cuenta y inicie con una nueva cuenta.mi cuenta se encontraba en el nivel número 18,con un rango de oro 3,con 65 medallas del pase de fuego,no tenia clan y la cuenta tenia de nombre rockanr[números]j.estó ya me pasó con dos cuentas,yo necisitaria que me informen porque sucede estó y si me la podrian devolver

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