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Pedido pagado y los diamantes no se reflejan

Ayer por la mañana hice un pedido de diamantes aprox a las 8 am, relice el pago
y no se reflejan los diamantes, en otras ocaciones el pago se refleja al instante o tarda lo minimo, entro para verificar y me dice que pague de nuevo, vuelvo a checar en la pag. De inicio y me sale con la promocion al doble, y esa solo es para la primera recarga,la cual yo la compre.

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