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Reclamo a Garena

Pague una tarjeta semanal por nequi en pagostore y no me llegó la tarjeta

Hola garena, mi problema fue que realicé una compra por medio de pagostore que me ofrecía comprar por 8.[números] cop a través de nequi, la tarjeta semanal de free fire, verifique mi id y estaba correcto y procedí al pago, luego descargué el qr que me solicitaba pagar (obviamente revisando que fuera seguro) y después del pago espere 10 minutos y al entrar al juego a la cuenta a la que le compré la tarjeta semanal, no estaba, no la tenía, y tampoco he recibido un reembolso de mi dinero, así que me gustaría que me hicieran un reembolso de mi dinero o si es posible, brindarme la tarjeta que pagué, no sé si tienen problemas de pago por nequi pero me gustaría que arreglaran eso, gracias.

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