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Reclamo a Garena

Pague 3 facturas por medio de nequi y los diamantes jamás me llegaron

El día de ayer hice 3 compras por medio de pagostore en el que accedía con nequi para pagar, descargue el código qr, lo pague desde nequi, me descontaron el dinero pero los diamantes jamás me llegaron.
en el correo tengo la solicitud del pedido, pero no me sale la solicitud de aprobación, es la primera vez que me sucede, ya había pagado por medio de nequi con ebanx y era instantáneo, no se qué sucedió esta vez.
tengo también los pagos realizados con nequi con la hora y fecha del día de ayer, para corroborar que el pago se realizó, pero el pedido jamás se aprobó ni me llevaron los diamantes...

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