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Pago de diamantes

Recargue [números] diamantes por medio de nequi,tengo el recibo de pago pero fueron recargados hace 2 horas y nada que llegan los diamantes se supone que es rápido y fueron pagados por el valor de 19.[números] cop
entonces para que me solucionen eso por que me llega el recibo de que si fue exitoso pero no me llega nada gracias

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