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Reclamo a Garena

No se ven reflejados la recarga de diamantes pero se hizo el cargo a mi tarjeta

Cada que quiero recargar diamantes me arroja la opción en dólares, aun así realicé una recarga y los diamantes no se ven reflejados.
se me hizo un cargo a mi tarjeta y no eh recibido los diamantes que quise adquirir.
es la primera ocasión que lo realizo

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