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No resivi mis tarjetas semanales

Buena tarde el dia de ayer recargue dos tarjetas semanales con un total de 12.[números] pesos colombianos pero al entrar al juego solo me aparece 1
y me dirigi a la pagina de boacompra y en el historial de compra aparece 1 realizada y la otra pendiente

que podria hacer en ese caso?

agradesco una pronta respuesta de su parte michas gracias

atentamente
kevin serrano

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