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Reclamo a Garena

No recibir premios reclamados

Hola, quisiera saber como puedo recuperar mis tickets de la incubadora (eran 5) que obtuve recargando diamantes ([números]). Quise reclamarlos, me aparecieron para poder girar en la incubadora y simplemente me marco error, luego no me dieron los premios. Como puedo recuperarlos? mi usuario es angelesbr mi id [números].
quisiera saber como se puede resolver ese problema, ya que puse dinero en mi cuneta para lograr obtener esos tickets y no me parece correcto que no me los den de vuelta

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