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No puedo reclamar el panda

Ise una recarga para mi y uno para mi amigo ambos via pagostore y page con mi tarjeta Interbank visa los diamantes me llegaron pero no puedo reclamar el panda ni la mochila no me reconoce como si hubiera recargado ni tampoco la acumulacion de recarga que te dan que seria 50+ un boucher de diamante porfavor solucionen ese problema

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