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Reclamo a Garena

No puedo equiparme una prenda y luego no me aparece

Anteriormente en el evento la torre del rey habia reclamado la bufanda tribal cosa que estaba por cada casillero que desbloqueabas con las llaves algo que me costó diamantes ahora que quiero equiparlo me salia que no se podía sale incapaz de equipar, al dia siguiente quize seguir intentando y lo raro es que no me aparecio para nada y entonces mis gastos fueron en bano?
me gustaría que me ayudaran con aquella duda, gracias.

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