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Reclamo a Garena

No pude reclamar mi emote

Hice una recarga de [números] diamantes el día 02 de mayo de [números] y por esa recarga te regalaban un emote, el problema fue que no me dejaba reclamarlo, y hoy día 03 de mayo pusieron una nueva recarga y ya no estaba la anterior no pude reclamar mi emote, que puedo hacer? mi id del juego [números]

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