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Reclamo a Garena

No obtuve el regalo prometido al recargar

[Solucionado]

Buenos dias, en el juego free fire se lanzo la oferta de que al recargar te regalaban una mascota "zorrito" para tu personaje. Sin embargo, al recargar me llego la notificación de haber obtenido el objeto en mi perfil pero nunca se agrego a mi inventario. Ya probé borrar el cachet pero no hay ningún cambio.

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Comentarios

  • PS G

     

    ¡Hola! Como tales casos requieren la información de tu cuenta, te pediré que nos envíes una solicitud en nuestro soporte a través del enlace: https://ff.garena.com/faq/es.html .

    31 de Octubre a las 14:21 hs.

  • Daniel

     

    Buenos días a todos. El dia de ayer me contacto garena.

    01 de Noviembre a las 10:28 hs.

  • Daniel

     

    Via correo electrónico llego es siguiente mensaje:

    Zathael (Garena Free Fire)

    31 oct. 08:38 CST

    ¡Hola, Sobreviviente!
    Gracias por contactarnos, estamos aqui para ayudarte.

    Lamentamos que tengas problemas al obtener la mascota Zorro Espiritual o las otras recompensas, estamos trabajando para que recibas tus premios lo más pronto posible. En caso de no recibirlos para el 8 de Noviembre, contactanos a la brevedad para darle seguimiento a tu caso.
    Muchas gracias por tu apoyo y comprensión.
    ¡Nos vemos en el campo de batalla!.
    ¡BOOYAH!
    ¡Soporte al Jugador Garena Free Fire!.


    Ahora solo espero solución al problema antes del día establecido.

    01 de Noviembre a las 10:29 hs.

  • Daniel

     

    solución recibida:

     

    El día de hoy garena soluciono el problema.

    02 de Noviembre a las 8:48 hs.

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