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No obtengo las recompensas por recarga que el juego anuncia

El juego indica que al recargar cualquier cantidad de diamantes por primera vez se dará uno de 3 combos de recompensa lo elegí que es el personaje caroline y la mascota panda, luego recargué pero no me aparecen dichas recompensas, ya más de dos días y dos veces que he repetido del proceso y en ninguno de los dos obtuve la recompensa

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