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No nos llegó la mascota zorro al recargar diamantes

Recargue diamantes para obtener la mascota zorro y el aspecto pero no me aparece en la ventana de mascotas para equiparla mi cuenta es bell[números]f5 y a mis sobrinitas tampoco les aperecio la mascota sus cuentas son isabell[números]; avi[números] y karen[números] por favor solucionen esto gracias

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