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No me recargan lo que pague

Hola ya había pagado dos recargas de diamantes, y aún no me acreditan. Una ya pasó más de 24hs y la otra más de 12hs y no tengo nada de lo que pague. El id de la cuenta de la cual recargue es la siguiente [números]. Por favor necesito una solución porque estoy pagando algo en vano que aún no lo obtengo. Desde ya muchas gracias

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