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No me llegó el zorro espiritual

Pues lo que pasa es que yo hice una recarga de diamantes y cuando estaba el zorro espiritual me decía que recargar un diamante y me daban el zorro espiritual recargue el diamante y pues me habían dicho que si no me lo dan ese mismo día me lo daban el 2 de de noviembre y nunca recibí el zorro y pues quiero saber qué pasó con eso

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