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No me llego el doble de diamantes que garena promociono el 22 de enero

El dia 23/07/[números] hice una recarga de diamantes a 3 de mis cuentas mediante la página de pagostore. Hoy 26/07/[números] me llegaron los diamantes sin embargo, no con la promoción de doble diamantes que se prometía. Quisiera saber la razón de porque no se me brindo la promoción y/o que se me sume lo faltante a mis 3 cuentas.

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